キャンセル／返品交換

ご注文と異なる商品および不良品の交換について

１）ご注文と異なる商品が届いた場合

お届けした商品がご注文の商品と異なった場合、恐れ入りますが、商品到着後7日以内に電子メールにて当ショップにご連絡下さい。
内容を確認の上、商品の交換をいたします。

お届けした商品は、当ショップ指定の方法でご返送頂き、返送料は当ショップが負担します。
ただし、ご注文の商品の在庫が無く、かつ再入荷が困難または未定である場合については、以下の通りに対応させていただきます。

（Ａ）お支払いが完了している場合には、返金にて対応いたします。
（Ｂ）お支払いが完了していない場合には、お支払金額の減額にて対応いたします。

また、上記（Ａ）、（Ｂ）の場合、「返金」または「お支払金額の減額」の対象となるのは、以下の代金となります。
（※返金方法については、ページ下段の「※返金方法について」をご確認ください。）

商品代金および消費税	該当する商品の商品代金およびその消費税について、「返金」または「お支払金額の減額」の対象とします。（※値引き（ポイント使用による値引きを含む）がされている場合は、値引き後の金額を対象とします。）
配送料	返金対象となった商品をご注文から除いて各料金を再計算し、減額となった場合には、その減額分を「返金」または「お支払金額の減額」の対象とします。
決済代行手数料
代金引換払い手数料
代金後払い手数料
銀行振込手数料および郵便振替手数料	「返金」または「お支払金額の減額」の対象外です。

２）不良品が届いた場合

お届けした商品が不良品であった場合、恐れ入りますが、商品到着後7日以内に電子メールにて当ショップにご連絡下さい。
内容を確認の上、良品との交換をいたします。

※不良品について
特に輸入文房具等では、新品の正常品として入荷した商品でも、商品や商品パッケージにまれに微細な傷や擦れ、印刷や塗装のムラやズレ等が見られる場合があります。
これらについて当ショップでは、著しい場合を除き、正常品として取り扱いしており、不良品としての交換は承っておりません。
予めご了解の上、ご注文下さい。

お届けした商品は、当ショップ指定の方法でご返送頂き、返送料は弊店が負担します。
ただし、ご注文の商品の在庫が無く、かつ再入荷が困難または未定である場合については、以下の通りに対応させていただきます。

商品代金および消費税	該当する商品の商品代金およびその消費税について、「返金」または「お支払金額の減額」の対象とします。（※値引き（ポイント使用による値引きを含む）がされている場合は、値引き後の金額を対象とします。）
配送料	返金対象となった商品をご注文から除いて各料金を再計算し、減額となった場合には、その減額分を「返金」または「お支払金額の減額」の対象とします。
決済代行手数料
代金引換払い手数料
代金後払い手数料
銀行振込手数料および郵便振替手数料	「返金」または「お支払金額の減額」の対象外です。

ご注文のキャンセルについて

１）お客様都合による商品のキャンセル

ご注文いただいた商品のキャンセルについては、当ショップが商品を発送する以前に、当ショップに電子メールにてご連絡をいただいた場合に限り、キャンセルをお受けいたします。
（※商品発送後のキャンセルにつきましては、「お客様都合による返品」となりますので、ご注意ください。）

ご注文の商品がキャンセルとなった時点で、既に銀行振込、郵便振替にて、お支払いが完了している場合につきましては、以下の返金の合計額を、お客様が指定する銀行口座または郵便口座にお振込いたします。
（※返金方法については、ページ下段の「※返金方法について」をご確認ください。）

商品代金および消費税	該当する商品の商品代金およびその消費税について、返金対象とします。（※値引き（ポイント使用による値引きを含む）がされている場合は、値引き後の金額を対象とします。）
配送料	キャンセルとなった商品をご注文から除いて各料金を再計算し、減額となった場合には、その減額分を返金対象とします。ただし、再計算の結果、増額となった場合には、増額分を返金額と相殺します。
決済代行手数料
代金引換払い手数料
代金後払い手数料
銀行振込手数料および郵便振替手数料	返金対象外です。

２）商品発送の遅延によるご注文のキャンセル

当ショップでは、商品の管理、配送手配等について、正確かつ迅速に進めるよう努めておりますが、商品入荷の遅延、ご注文の集中等により、商品発送に遅れが生じることがあります。
当ショップが、上記のような商品発送の遅延を、お客様に電子メールにてご連絡し、お客様が商品のご注文のキャンセルをご希望される場合、当ショップが商品を発送する以前に、当ショップに電子メールにてご連絡をいただいた場合に限り、キャンセルをお受けいたします。
（※商品発送後のキャンセルにつきましては、「お客様都合による返品」となりますので、ご注意ください。）

（１）ご注文の全商品をキャンセル（契約を解除）される場合

商品代金および消費税	商品代金およびその消費税について、返金対象とします。（※値引き（ポイント使用による値引きを含む）がされている場合は、値引き後の金額を対象とします。）
配送料	返金対象とします。（※ 各項目のお支払いがあった場合に限ります。）
決済代行手数料
代金引換払い手数料
代金後払い手数料
銀行振込手数料および郵便振替手数料	銀行振込または郵便振替にて支払いが行われた場合、その振込または振替に要する、標準的な手数料を返金対象とします。

（２）ご注文の一部の商品をキャンセルされる場合

商品代金および消費税	該当する商品の商品代金およびその消費税について、返金対象とします。（※値引き（ポイント使用による値引きを含む）がされている場合は、値引き後の金額を対象とします。）
配送料	キャンセルとなった商品をご注文から除いて各料金を再計算し、減額となった場合に、その差額（減額分）を返金対象とします。
決済代行手数料
代金引換払い手数料
代金後払い手数料
銀行振込手数料および郵便振替手数料	返金対象外です。

お客様都合による返品について

１）お客様都合による返品

お届けした商品については、未使用かつ未開封で、返品を希望される旨を商品到着後7日以内に、電子メールにて当ショップにご連絡いただいた場合に限り、返品を受け付けます。（※ただし、商品の性質上、返品をお受けできない場合があります。）

返品は宅配便（元払い）にて送っていただき、送料はお客様でご負担いただきます。
※メール便、普通郵便、定型外郵便等、配送事故の際の保険が無い配送サービス、配送記録の残らない配送サービスでのご返送は、お受け取りできません。

返品いただいた商品を確認の上、問題が無ければ、以下の通りに対応させていただきます。

商品代金および消費税	該当する商品の商品代金およびその消費税について、「返金」または「お支払金額の減額」の対象とします。（※値引き（ポイント使用による値引きを含む）がされている場合は、値引き後の金額を対象とします。）
配送料	「返金」または「お支払金額の減額」の対象外です。
決済代行手数料
代金引換払い手数料
代金後払い手数料
銀行振込手数料および郵便振替手数料

※ 返金方法について

弊店から、ご契約者に対して返金等を行う場合、弊店は、ご契約者が指定する、ご契約者本人名義の銀行口座または郵便口座に対して、振込もしくは振替にて返金するものとし、これ以外の方法での返金はしないものとします。